ماذا يمكنني أن أفعل في حالة الأمتعة التالفة؟

إذا لاحظت أن أمتعتك قد تعرضت لأضرار ، فيرجى التقاط صورة لها فورًا وانتقل إلى أقرب عداد "Lost and Found" في المطار حيث أنت. سيتم توثيق الضرر وستحل شركة الطيران إما محل أو إصلاح أو تعوضك. إذا لاحظت الضرر بعد مغادرة المطار ، فيجب عليك الاتصال على الفور بشركة الطيران وسيقومون بإجراء نفس الإجراء في شريك لهم أو من خلال الصور التي تم إرسالها إليهم.

لديّ فقدت الأمتعة المفقودة وأخبرني أنه سيتم إرسالها إلى عنواني

في بعض الحالات ، قد تواجه شركات الطيران مشكلة في تحميل الأمتعة على الطائرة. في مثل هذه الحالات ، يمكنك التقدم بطلب إلى القسم المفقود والموجود. بعد مشاركة معلومات العنوان الخاصة بك ، ستأتي أمتعتك إلى العنوان الذي حددته. في مثل هذه الحالات ، ستحاول شركة الطيران حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. يمكنك الحصول على الدعم من مركز الاتصال Martigo في جميع الإجراءات الواجب اتباعها.